Don 2008-5-26 15:09
家乐福在“抵制事件”中的危机公关
[quote]让家乐福面临着进入中国市场以来最为严重的公关事件。但是时至今日，只是一个月的事件，"抵制家乐福"这一在当时开展的如火如荼，遍地"烽烟"的抵制行动却悄无声息的消失在人们的视线之外。可以说，家乐福管理层在这一过程中成功的化解了一次非常严重的危机，塑造了一次危机公关的成功范例。现在，笔者就来分析一下家乐福是如何化解这次危机的。
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